9月7日,國網太原供電公司城區三個供電中心大網格試點正式運行,標志著該公司網格化建設最小供電服務單元形成。
太原市城區三個供電中心試點區域主要包括:迎澤中心以“省府圈”為核心,主要輻射體育路以東,晉陽街以北,親賢街以南,東中環以西;萬柏林中心輻射太原市汾河以西,西中環以東,漪汾街以北,北中環以南的區域;杏花嶺中心主要輻射迎澤大街以北,新民中街、東輯虎營、西輯虎營、旱西關街以南,建設路以西,濱河東路以東區域。
國網太原供電公司持續推進網格化建設,以提升服務質效為目標,著力建設大網格試點工程。試點網格以10千伏供電線路為基本單元,綜合考慮政府社區網格、地理位置、服務半徑等要素進行優化,劃分出3個試點大網格,形成供電服務的最小單元。網格內設置以五級職員為網格長和網格經理,明確網格經理是“設備主人、服務主體”,網格長明確工作職責、工作內容,確定量化的月度工作計劃,并根據完成情況嚴格落實獎懲制度,實現網格經理負責網格內高、低壓客戶的營銷優質服務工作。抄表收費、設備運維、業擴報裝、故障搶修等核心業務都在網格內完成,堅決做到“復雜業務最多跑一次,簡單業務一次都不跑”,切實解決好服務客戶最后一公里的用電問題。(山西經濟日報 9月10日 2版)